什么是iso20000信息技術服務管理體系?
ISO20000作為組織的IT服務管理的國際標準,它提供了建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理活動的模型,通過將IT問題歸類,幫助組織識別和管理IT服務的關鍵過程,識別問題的內在聯系,重點從具有共性要求較多的過程要素進行規范,然后依據服務級別協議進行計劃、推行和監控,從而保組織為客戶提供**的IT服務滿足客戶業務需求,幫助組織建立高水平的IT服務管理體系。
通過ISO20000認證的好處
提升企業品牌形象
提高組織IT服務管理水平
滿足組織市場準入需求
獲取主管部門財政補貼
什么樣的企業適合做ISO20000?
ISO20000是**個關于IT服務管理體系的要求的國際標準,它秉承“以客戶為導向,以流程為中線”的理念,并強調按照PDCA(戴明質量)的方法論持續改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。
ISO 20000的認適合IT服務的提供者,可以是內部的IT部門,也可以是外部的服務提供商,包括(但不限于)以下類別:
IT服務外包提供商
IT系統集成商和軟件開發商
企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門
中標通認證機構 孫女士 19935567854 |