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　　當(dāng)你的**加盟店遇到業(yè)績(jī)瓶頸期或者業(yè)績(jī)不斷下滑的情況時(shí)，不外乎兩個(gè)原因：一是客源流失較大，客量不斷減少;二是單個(gè)顧客的平均消費(fèi)水平降低。只要找準(zhǔn)原因，對(duì)癥下藥，業(yè)績(jī)提升便指日可待了。那針對(duì)于**加盟店客戶流失嚴(yán)重這一問(wèn)題，該怎么解決呢，一起來(lái)跟著綠瘦美學(xué)館來(lái)看看吧。
　　綠瘦美學(xué)館建議，**加盟店想要解決客戶流失嚴(yán)重這個(gè)問(wèn)題，可以這樣子做：
　　一、加強(qiáng)店里服務(wù)規(guī)范管理
　　顧客作為消費(fèi)者的身份來(lái)到你的店里尋求服務(wù)，自然得受到良好的服務(wù)。俗話說(shuō)得好，顧客就是上帝。這句話說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)。不是要求你對(duì)顧客卑躬屈膝，而是要注重基本的服務(wù)禮儀問(wèn)題。對(duì)于消費(fèi)者提出的要求或者意見(jiàn)要放在心上，努力尋求解決方法。要讓客戶感覺(jué)到我們對(duì)她的重視。這是為基本的一點(diǎn)。
　　二、認(rèn)真了解每位顧客的需求
　　每位顧客前來(lái)美容的目的不同，因此就需要店里服務(wù)人員對(duì)于每位顧客需求的整理歸納了。將每位顧客的消費(fèi)記錄存檔，定期派人進(jìn)行追蹤。例如一位客人來(lái)店里做皮膚護(hù)理，了解了顧客的具體情況后，一定時(shí)間又需做第二次，之后美容師便可主動(dòng)預(yù)約，讓客戶感受到店鋪的專業(yè)性以及服務(wù)人員的責(zé)任心。在此過(guò)程中，也需要美容師與顧客建立良好的關(guān)系，每隔一段時(shí)間**加盟店可去電話聯(lián)絡(luò)顧客并詢問(wèn)消費(fèi)效果，比如上次購(gòu)買的產(chǎn)品有無(wú)副作用，效果怎樣等，像朋友一樣關(guān)心你的顧客，一定會(huì)使她們對(duì)**加盟店產(chǎn)生好感，從而成為穩(wěn)定客戶。
　　三、建議顧客做療程護(hù)理
　　對(duì)于已經(jīng)信任你的技術(shù)的老顧客，這時(shí)便可以建議客戶辦理療程護(hù)膚，比如包月皮膚護(hù)理。這樣顧客先付錢后享受，自然不用擔(dān)心顧客不過(guò)來(lái)消費(fèi)。如果是初次進(jìn)店消費(fèi)的顧客，千萬(wàn)不能急于求成，不能立馬就提出讓顧客包月消費(fèi)的要求。首先重要的是呈現(xiàn)出你到位的服務(wù)和令顧客滿意的技術(shù)，這樣才能把新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶。
　　四、不定期開(kāi)展美容護(hù)膚**講座，給新老顧客做回饋活動(dòng)
　　一個(gè)**加盟店客戶多少不僅取決于口碑，更決定于其出現(xiàn)在消費(fèi)者視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)中的次數(shù)。因此店里可以不定期開(kāi)展美容護(hù)膚的講座，讓多數(shù)女性了解到護(hù)膚美容的重要性。比如有一位從不護(hù)膚美容的女性，由于聽(tīng)了講座或某種原因而想去做美容時(shí)，她選擇的肯定是一所經(jīng)常聽(tīng)到或親身參與過(guò)活動(dòng)的**加盟店，這便有了化新客戶為老客戶的機(jī)會(huì)。
　　**加盟店回饋活動(dòng)也尤為重要。顧客在這不停的消費(fèi)，那就需要**加盟店做些優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)回饋顧客，這也是一種防止顧客流失的方法。
　　客戶流失是**加盟店的頭號(hào)大敵，客戶流失的原因也多種多樣。身為服務(wù)行業(yè)，注重的便是服務(wù)了，當(dāng)然技術(shù)也是必不可缺的。學(xué)會(huì)留住客戶，防止顧客流失才是每個(gè)**加盟店的必修課。
　　溫馨提示：如果您正在尋找**加盟店加盟項(xiàng)目，不妨選擇一個(gè)讓您省力、省心的品牌。現(xiàn)在加盟綠瘦美學(xué)館，即可獲得免費(fèi)選址、店鋪設(shè)計(jì)和裝修的指導(dǎo)，除此之外，綠瘦美學(xué)館總部還將提供技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品和儀器配送、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、新店拓客等，真正做到一站式扶持，讓您在創(chuàng)業(yè)路上少走彎路！
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