口腔診所如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)患零溝通 |
各位都了解在看病時(shí),很多患者對(duì)一些問題并沒有太在意,因而就沒有與醫(yī)生及時(shí)的去溝通,但是回到家過后則會(huì)發(fā)現(xiàn)一些疑惑或是問題,這時(shí)又在家中,不是極其方便去醫(yī)院與醫(yī)生進(jìn)行溝通,只有自己盲目的去處理,這樣則會(huì)導(dǎo)致一些問題的產(chǎn)生,若能及時(shí)的與醫(yī)生溝通的話,也許就不會(huì)有這一種情況的產(chǎn)生,那么我們應(yīng)該如何醫(yī)患溝通***呢?我們各位還是一起來看看齊啦口腔平臺(tái)小編的介紹吧:
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境以及信息發(fā)達(dá)的社會(huì)背景之下,加強(qiáng)和患者的溝通,充分的尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán),變得很重要,除了可以使患者積極支持、配合醫(yī)療工作,還可以減少不必要的醫(yī)患糾紛。對(duì)患者要做到尊重、誠(chéng)信、同情、耐心,對(duì)工作要做到**性、專業(yè)性。經(jīng)過利用高科技的手段,能夠在極其大程度上解決了這個(gè)問題。
怎么樣可以提升診所的效率,具體的方法如下:
1. 口腔診所前臺(tái)能夠經(jīng)過齊啦口腔平臺(tái)即時(shí)的了解預(yù)約患者,包括患者的姓名、年齡、地址、以往的病歷,方便快速得了解患者的情況,有針對(duì)性的進(jìn)行溝通;
2. 經(jīng)過網(wǎng)站、微信等等工具,銷售客服人員和患者進(jìn)行醫(yī)院介紹、科室概況、醫(yī)學(xué)咨詢、健康教育、就診須知等溝通;
3. 患者來到診所之后,醫(yī)生從多媒體觸摸屏當(dāng)中調(diào)出和他相關(guān)的健康教育與治療方案的視頻或圖片,患者能夠充分地了解與選治療方案;
4. 醫(yī)生從系統(tǒng)打印知情同意書,患者簽名,配合治療,能夠避免不必要的醫(yī)患糾紛;
5. 患者離開診所之后,系統(tǒng)提示醫(yī)護(hù)人員隨時(shí)溝通,采取自動(dòng)推送的信息,或遠(yuǎn)程視頻訪視的方式進(jìn)行溝通,并且自動(dòng)記錄訪視的過程,更加快捷舒服而且減少電話或登門拜訪花費(fèi)的時(shí)間和金錢成本
醫(yī)患溝通這是一個(gè)世紀(jì)難題,當(dāng)下有了齊啦口腔平臺(tái)過后這個(gè)問題就有了一個(gè)十分妥善的解決方式,為醫(yī)患溝通***做出了巨大的貢獻(xiàn)。
資訊來源:http://www.qi-la.com/
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