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維修服務中心始終本著“至城服務、以致求信”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的

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(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息

，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的

我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(徐州大金空調(diào)維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為3個

月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
(7)客戶在我中心維修過機器，在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價

待遇。
(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進

行大金空調(diào)解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。徐州大金冰

箱維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團體會員連云

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