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南京到紹興物流公司
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南京到紹興物流專線（路邦物流）1 3 7 0 1 4 5 7 2 1 8物流服務是為滿足客戶需求所提供和實施一系列物流活動產(chǎn)生的結果。物流服務是直接面對客戶需求產(chǎn)生的物流活動的結果，以客戶認可為其成果。提供客戶滿愈的物流服務是物流運作管理的最終日的和根本任務.可從以下幾方面加深對物流服務的認識。
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物流服務是為滿足客戶需求所提供和實施一系列物流活動產(chǎn)生的結果。物流服務是直接面對客戶需求產(chǎn)生的物流活動的結果，以客戶認可為其成果。提供客戶滿愈的物流服務是物流運作管理的最終日的和根本任務.可從以下幾方面加深對物流服務的認識。
物流服務 市場范圍
a、承接物流及物流業(yè)務；
b、貨物倉儲和暫存、中轉
c、承接整車、零擔業(yè)務
d、貨物運輸保險
y、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝
f、為個人和公司提供長途物流業(yè)務
j、貴重物品、展會物資、易碎品軟包裝運輸
h、辦理如畫報、彩畫以及手工油畫的包裝運輸業(yè)務
i、普通、**化妝品；鋼琴專業(yè)搬運、包裝的運輸業(yè)務
物流是一種服務，物流服務與實體產(chǎn)品的區(qū)分在于無形性(非實體性)、同時性、無存貨性、差異性和人為性。具體闡述如下，無形性是指物流服務是非實體性的，無法觸摸感知，但可以粉到物流服務的過程和結果:同時性是指物流服務的生產(chǎn)與消費同時進行.服務結束了，其服務的消費過程一般也結束了;無存貨性是指物流服務不可大從生產(chǎn)并加以儲存，而只是在客戶需要的時候為其提供服務或服務的結果;差異性是折物流服務相對于不同客戶對象會有很大差異，即客戶有不同的需求.提供商可以為客戶最身訂制所需的物流服務;人為性是指服務人員互接參與服務過程，股務人員的職業(yè)素質、服務態(tài)度和操作技能對服務質且和效果影響很大。
物流服務是一種特殊的服務，一種需要用**思維方式，即辯證思維來認識和運作的服務方式。物流服務是處于純產(chǎn)品和純服務之間的一種中間過渡狀態(tài)的股務形式。物流服務除具有般服務所具有的特點之外，還與提供物流服務的設施、設備、技術等硬件環(huán)境的選擇和應用密切相關。所以說物流服務是運用一定設施、設備和技術等資源，將物品及相關信息流動作為基本功能，并具有無形性等系列特征的活動過程及結果。物流運作過程所涉及的設施有運翰通道、港航(車)站、貨場倉庫等.涉及的設備有裝卸設備、載運工具、倉儲設備、分揀設備等，涉及的技術有信息技術、定位技術、分揀技術、況載技術、滾裝技術等。這些設施、設備和技術的選用都會直接或間接影響到物流服務過程和結果，其中信息技術融合管理理論成為物流**化發(fā)展的核心技術。
伴隨著物流運作過程的專業(yè)化、信息化、網(wǎng)絡化，物流服務在不斷向商級化發(fā)展，其中一個突出表現(xiàn)延集成物流服務也稱為一體化物流服務·作為集成物流供應商。應當能夠通過其計劃、運營、整合和監(jiān)控能力.完成物流運作流程系統(tǒng)設計和全過程監(jiān)控，實現(xiàn)物流服務目標。
物流服務的實質
物流服務的實質就足提供和創(chuàng)造客戶所需要的價值。這種價值越物品及信息流動所需要的系統(tǒng)價值和價值增值.其價值的J毛體形式可以表現(xiàn)為位移價彼、場所價值、時間價值、效用價值、經(jīng)濟價值、金融價值、形象價值和綜合價值等。支撐價值實現(xiàn)的是物流運作過程，因此從價位的角度可以將物流運作過程肴作為價值鏈。
物流服務的實現(xiàn)可以通過物流運作系統(tǒng)方案的設計、運作和管理等綜合性活動來實現(xiàn)。而在這一過程中.物流服務價俏埔值的幅度依設計、管理和實務運作而遞減。但是，物流服務過程的每一個關鍵因素都可能影響到這一價值增值過程和客戶的滿意程度。
通過物流運作系統(tǒng)的方案設計、功能運作和監(jiān)控管理可以創(chuàng)造物流服務價值和價值埔值。物流供應商提供物流服務需要將客戶需求的物流活動按照最終物流服務集成物流服務與物流服務樁
集成物流服務是由物流商整合物流資源、一體化物流服務的物流商也稱為集成物流商。提供一體化物流服務的業(yè)務模式.能夠提供物流服務鏈是物流商所提供的直接面對最終客戶的物流活動銜接過程構成的物流鏈.其本質體現(xiàn)了由客戶物流服務功能需求引導及實現(xiàn)其物流服務功能的設施、設備、技術、人員等要素構成的物流作業(yè)價值傳遞過程。
“鏈’體現(xiàn)了利用系統(tǒng)思想組織集成物流活動過程的形式和結果.物流鏈是指由相互銜接的物流活動構成一體化物流運作過程。物流鏈是物流協(xié)同活動一般性的通用表述，根據(jù)其研討的側索點不間，主要體現(xiàn)為物流作業(yè)鏈、物流服務鏈和物流價值鏈，從而使物流鏈的結構更趨合理性。面對作業(yè)的合理性是物流作業(yè)鏈，面對客戶的合理性是物流服務鏈，面對價值傳遞和增值的合理性是物流價值鏈。因此，物流作業(yè)是基礎，客戶服務是目的，價值迫求是本質。
物流商構建物流服務鏈是在物流作業(yè)過程中構成的.物流作業(yè)過程面向客戶服務需求成為物流服務鏈，其物流服務鏈的結構合理性，成為物流服務利潤來源的荃礎。物流服務鏈要實現(xiàn)集成物流服務，就需要在物流服務過程中將人員和過程個要素充分整合起來，實物依據(jù)即可得到反映物流服務運作過程的基本邏輯公式:
物流服務運作過程二服務項目設計+服務設施、設備和技術十服務人員+資源整合能力
可見.通過物流服務鏈要求構建物流作業(yè)鏈.物流作業(yè)鏈結構的合理性是物流服務價值鏈實現(xiàn)其價值增值的重要源泉，物流價值鏈是包括客戶、物流服務過程在內(nèi)的物流服務過程，是提升物流服務鏈價位增值能力的重要途徑。
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南京路邦物流有限公司 |
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