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客戶關系管理是銷售管理的靈魂之一。在競爭日益激烈的商戰中，客戶資源是企業的核心資源。良好的客戶關系管理已經成為提高市場占有率的重要方面，持續開發客戶終身價值，是企業成功的關鍵。
銷售人員及客戶維護人員經常面臨的問題：
☆我們很重視大客戶，為他們提供了優質及時的服務，但仍難以避免他們的流失，為此我們很苦惱，有何辦法可以防止重要客戶流失并使他們愿意幫我們介紹客戶？
☆我們為促使客戶重復消費而設計了俱樂部及積分獎勵活動，原本以為客戶會非常認同并踴躍參與，但沒想到完全不是，客戶不但不滿意反而有意見，這是怎么回事？
☆競爭對手為了搶奪我們的高端客戶而采用價格戰，使我們不但面對新客戶銷售時難度增加，同時老客戶還在不斷流失，我們真的不知道該怎么辦了
☆前任銷售代表去年簽的大單交給新人維護，接手三個月，盡管新銷售代表非常熱情地定期拜訪并經常做節日關懷，卻發現客戶的采購量在急劇萎縮，真實原因是什么？
☆工作很努力也很辛苦，但業績卻總不理想，這是什么原因？
☆如何確保不斷增加新客戶，同時繼續保持和發展同老客戶的關系？
☆客戶資源在區域市場是有限的，如何能夠不斷發現并獲取新的客戶資源？
☆使用什么方法可以很快發現客戶的真實需求，以更具針對性地銷售產品？
CRM客戶管理系統為您解決銷售和管理上的所有痛點，從微信號申請、微網站的精美專業制作、微營銷入門到實戰的應用操作培訓，讓您輕松開啟移動營銷。
CRM客戶管理系統，***銷售戰略工具：

1.銷售流程精細化提效率促轉化 **管理監控
**銷售訂單和跟進拜訪管理，實時回訪提醒，一鍵快速聯系，避免丟單漏單，提高客戶轉化率和成交率；隨時查看銷售目標及進度，**提高工作效率。

2.多角度業績統計分析 精準制定銷售計劃
各員工業績排名走勢，產品統計等數據整合分析實時更新，全局掌握銷售動業務動態；銷售任務進度完成一覽無遺，為管理者銷售預測與計劃提供強依據。

3.客戶**積累不丟失 開發跟進更**
**保存客戶QQ、手機等信息，防止員工離職客戶資料丟失；客戶意向分級、狀態及跟進記錄細節一目了然，自動識別重復客戶避免業務員撞單。

4.團隊**協同 權限精細管理
產品、合同、文檔等資料共享，通知、消息傳達提醒；無限級別組織機構 ，廣州裕培信息科技有限公司,旅游業客戶關系管理
,裕培信息科技,支持按角色 、按職位、按部門劃分權限職責，工作交接更方便。

5.輕松實現移動CRM 銷售快人一步
隨時隨地處理銷售工作，移動管理跟進聯系客戶，商機、管控隨行；PC 手機數據同步，旅游業客戶關系管理
，支持即時拍照上傳資料
市面上有很多客戶關系管理的培訓，但大多數都在講航空、保險、金融、地產等個人消費者的客戶關系管理，工業配套、專業設備、項目工程等組織客戶關系管理的培訓少之又少，本課程專為組織客戶關系管理量身打造。本課程結合老師在外資、本土工業品企業多年的一線實戰經歷和高層管理經歷，從如何**區分戰略級關鍵客戶，如何與關鍵客戶建立多層次的關系，如何與關鍵客戶建立長期、牢固的戰略伙伴關系？從“道、術、法”三個層面進行系統剖析，幫助學員找到贏得關鍵客戶的成功路徑，幫助學員掌握一套系統的關鍵客戶關系管理工具，以此來獲得持續的市場競爭優勢，獲取銷售業績的持續、穩步提升。
課程收益：
◆ 掌握客戶價值區分方法，真正找到**質客戶資源。
◆ 構建統一的客戶關系管理界面，旅游業客戶關系管理
，規范全員關系管理行為。
◆ 掌握滿意度提升、忠誠再造，組織關系升級的核心策略和技巧。
◆ 掌握客戶關系管理的核心方法，關鍵技能和關鍵工具。
◆ 深化客戶關系，提高客戶轉換成本，降低客戶流失率。
◆ 統一全員對關鍵客戶價值認知，凝聚共識，提升市場持續競爭力。

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