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服務(wù)范圍：洛陽各城區(qū)
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24小時報修電話,相信你的選擇沒有錯!好生活從空調(diào)開始!洛陽空調(diào)售后服務(wù)中心成立于2000年，
自成立以來緊緊圍繞 專業(yè)化 的服務(wù)標準，以 我用心，你放心 的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以 誠信務(wù)實
的服務(wù)理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟
效益和社會效益。
洛陽揚子空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：
(1)按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建
立維修制
度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收阿費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急
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器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(洛陽空調(diào)維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)
問題，我中心負責(zé)返修。
服務(wù)目標：0缺陷，客戶**滿意(全市)認真接聽客戶心聲
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公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全**，客戶，舒心，安心，放心
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量**；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽**
三、企業(yè)目標：創(chuàng)**的品牌
四、員工宗旨：做**的員工 ( ⊙ o ⊙ )啊！
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
六、人才理念：唯才是用
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步
九、科技理念：日新月異
十、工作理念：不達目的不休息想
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洛陽空調(diào)的企業(yè)目標：
努力打造空調(diào)服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:問題變化很多相信沒有解決不了的問題!洛陽空調(diào)中心的員工不僅要能解決未知問
題 而且要及時解決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家
中或公司為**要務(wù)，我們將采用互動的方式，為客戶提供**程度的幫助和支援，必備工具員工隨身攜帶
全健康q1型掛機：顯示內(nèi)容 故障類型
e1 上電時讀eeprom參數(shù)出錯
e2 過零檢測出錯
e3 風(fēng)機速度失控
e4 四次電流保護
e5 室內(nèi)房間溫度傳感器開路或短路
e6 室內(nèi)蒸發(fā)器溫度傳感器開路或短路
健康冷靜星t3型掛機：
運行燈 定時燈 故障類型
★　　　x 　　　風(fēng)機速度失控
★　　　o 　　　室內(nèi)溫度和蒸發(fā)器溫度傳感器開路或短路
x 　　　★　　　四次電流保護
★　　　☆　　　 上電時讀eeprom參數(shù)出錯
☆　　　 ★　　　過零檢測出錯
冷靜星t1/t型機：
工作燈 定時燈 led 狀態(tài)
★　　　x 　　風(fēng)機速度失控 （spabf） 5hz
★　　　o 　　室內(nèi)溫度和蒸發(fā)器溫度傳感器開路或短路
x 　　　★　　　四次電流保護
o 　　　★　　　上電時讀eeprom參數(shù)出錯
o （亮） x （熄） ★（閃） （故障判斷時，只用以上所列的兩個燈判斷，不去判斷其它燈的狀態(tài)
）
全健康q1型機：
保護代碼 表示內(nèi)容 故障代碼 表示內(nèi)容
p3 　　　高低電壓保護（變頻機用）
e1 t1傳感器故障
p4 室內(nèi)蒸發(fā)器保護關(guān)壓縮機(高溫或低溫)
e2 t2傳感器故障
p5 室外冷凝器高溫保護關(guān)壓縮機
e3 t3傳感器故障
p7 室外排氣溫度過高關(guān)壓縮機（變頻機用）
e4 t4傳感器故障（變頻機用）
p8 壓縮機頂部溫度保護（變頻機用）
e5 網(wǎng)絡(luò)通信故障（無）
p9 化霜保護或防冷風(fēng)關(guān)風(fēng)機
e6 室外故障
e7 加濕器故障（無）
e8 靜電除塵故障（無）
e9 自動門故障
r1/r/s3/s2/s1型柜機：
保護代碼 內(nèi) 容 故障代碼 內(nèi) 容
p3 高低電壓保護（變頻機用）
e1 t1傳感器故障
p4 室內(nèi)蒸發(fā)器保護關(guān)壓縮機(高溫或低溫)
e2 t2傳感器故障
p5 室外冷凝器高溫保護關(guān)壓縮機
e3 t3傳感器故障
p7 室外排氣溫度過高關(guān)壓縮機（變頻機用）
e4 t4傳感器故障（變頻機用）
p8 壓縮機頂部溫度保護（變頻機用）
e5 網(wǎng)絡(luò)通信故障（無）
p9 壓縮機頂化霜保護或防冷風(fēng)關(guān)風(fēng)機
e6 室外保護
e7 加濕器故障（無）
e8 靜電除塵故障（無）
e9 eeprom出錯（無）
北極星s型柜機：
類型 內(nèi)容 故障指示 備注 故障 室溫傳感器檢測口異常
電輔熱燈以5hz閃爍 保護時停機, 按鍵和遙控仍起作用,故障**后，恢復(fù)到保護前狀態(tài)。 故障 蒸發(fā)
器傳感器檢測口異常 運行燈以5hz閃爍 故障 冷凝器傳感
器檢測口異常 化霜燈以5hz閃爍 故障 室外機保護 運行、電輔熱、化霜燈同時以5hz閃爍 保護時停機
，按鍵和遙控不起作用，故障**后，恢復(fù)到保護前狀態(tài)
。 注1:當(dāng)室外機保護和溫度傳感器檢測口異常同時發(fā)生時，優(yōu)先指示室外機保護故障。 ＊注2:強制
制冷期間發(fā)生室外機保護，故障**后恢復(fù)到強制制冷狀態(tài)

王經(jīng)理:15517958628