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為了更好的為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的入戶服務(wù)，提高公司的形象與榮譽(yù)，不僅制定了**的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時(shí)設(shè)定了投訴電話。目前，公司具有全國(guó)**進(jìn)的機(jī)械設(shè)備和專業(yè)技術(shù)人員

，公司實(shí)力雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過(guò)硬。員工已達(dá)100余人，經(jīng)過(guò)各專業(yè)嚴(yán)格培訓(xùn)，審批合格上崗。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
原廠配件，專業(yè)技師為您服務(wù)!煙臺(tái)各區(qū)均

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煙臺(tái)美的熱水器售后維修服務(wù)承諾：
(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心(煙臺(tái)美的熱水器維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為3個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
(7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)八折優(yōu)惠待遇。
(8)建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。

煙臺(tái)美的熱水器維修中心維修服務(wù)流程：
**步 撥打熱線我們的服務(wù)遍及全煙臺(tái)，各區(qū)都有分點(diǎn)，這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱。
第二步 登記預(yù)約描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更

快更方便的提供。
第三步 準(zhǔn)時(shí)到達(dá) 我們會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
第四步 檢查故障在方便開(kāi)機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步 確定費(fèi)用在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收

取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步 排除故障如果您同意維修，我們便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意。

服務(wù)是一個(gè)永無(wú)止境的主題，為此本公司將推出多項(xiàng)提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)形象的服務(wù)新舉措，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有服務(wù)中心和授權(quán)服務(wù)商的

服務(wù)升級(jí)，強(qiáng)化服務(wù)中心的服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理能力和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力。在公司內(nèi)部建立功能完善，保障有力的服務(wù)管理、備件供應(yīng)、技術(shù)支持與培訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)一線的服

務(wù)支持力度。以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的全新服務(wù)形象，展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，實(shí)現(xiàn)“讓公司客戶滿意”的服務(wù)宗旨和“以用戶為中心 用心服務(wù) 創(chuàng)造**”的服務(wù)理念，讓每位消費(fèi)者感

受到公司的真誠(chéng)，感受到公司服務(wù)的溫暖。
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—季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變—————
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(竭誠(chéng)為您服務(wù))! 非常感謝您選用我們的服務(wù)！也非常感謝您選擇我們的品牌產(chǎn)品，請(qǐng)您對(duì)的服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。
相信在您的支持下，我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量，為您及其他消費(fèi)者提供專業(yè)的全程專業(yè)服務(wù)。
















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