有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，產(chǎn)品品牌更多的是一種創(chuàng)造性的東西，需要來自管理、銷售、營(yíng)銷、公共關(guān)系、廣告，甚至是工程方面的想法，如果產(chǎn)品本質(zhì)上是高度技術(shù)性的，比如風(fēng)力渦輪機(jī)。而六西格瑪更為嚴(yán)謹(jǐn)、更有條理、更具統(tǒng)計(jì)性。因此，有人可能會(huì)爭(zhēng)辯說，創(chuàng)造力和嚴(yán)謹(jǐn)并不能很好地結(jié)合在一起。
這一點(diǎn)很好理解。從表面上看，六西格瑪確實(shí)看起來像是一次艱難地攀登珠峰之旅，因?yàn)樗懈鞣N各樣的工具和統(tǒng)計(jì)公式。
但是，六西格瑪?shù)腄MAIC是一種結(jié)構(gòu)化的問題解決工具，可以與產(chǎn)品品牌過程緊密結(jié)合。為什么我們需要為產(chǎn)品打品牌？通過提出這個(gè)問題，我們引發(fā)了一系列其他問題和步驟，這些問題和步驟將引導(dǎo)我們成功地建立產(chǎn)品品牌。
首先：為什么我們需要產(chǎn)品品牌？
**步：定義我們需要什么以及我們要做什么。
可能的答案：（a）因?yàn)槲覀冋谑ナ袌?chǎng)份額，（b）因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們的產(chǎn)品沒有穩(wěn)固的市場(chǎng)定位，（c）因?yàn)橄M(fèi)者不太了解我們產(chǎn)品的有用功能，（d）因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品銷量不足。
下一個(gè)問題是：那么我們?cè)撊绾谓鉀Q這些問題？
首先，深入研究我們的公司，并將這些知識(shí)應(yīng)用到產(chǎn)品中，使產(chǎn)品真正反映公司的使命、目標(biāo)和成就。
其次，過去我們是如何向消費(fèi)者展示公司和品牌的？主要信息是什么？它們**嗎？
緊接著，讓我們用硬數(shù)據(jù)強(qiáng)化第1和第2階段。我們的研究應(yīng)該涵蓋什么？
客戶調(diào)查：我們的客戶多久購買一次我們的產(chǎn)品？他們會(huì)向朋友和家人推薦我們的產(chǎn)品嗎？產(chǎn)品的哪些功能最有用？哪些功能需要改進(jìn)？如果我們?cè)黾痈喙δ�，他們�?huì)支付更多費(fèi)用嗎？他們認(rèn)為我們的產(chǎn)品物有所值嗎？
經(jīng)銷商調(diào)查：他們對(duì)該產(chǎn)品有何評(píng)論？重復(fù)訂單的比率是多少？回報(bào)率？是否有特定的地理區(qū)域或特定的年齡段最青睞我們的產(chǎn)品？我們產(chǎn)品的分銷渠道是否同步？是否有延遲交貨、庫存過多等情況？
市場(chǎng)調(diào)查：我們進(jìn)入市場(chǎng)的方式有什么問題嗎？我們的產(chǎn)品應(yīng)該用什么樣的名詞？是否對(duì)我們的產(chǎn)品類型進(jìn)行了任何可行性或市場(chǎng)研究？能否獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的準(zhǔn)確讀數(shù)？我們的標(biāo)志設(shè)計(jì)和標(biāo)記線是否符合要求？
**，分析和改進(jìn)。既然我們已經(jīng)完成了第1、第2和第3階段，為什么我們不在協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后分析我們所得到的并提出改進(jìn)建議？
根據(jù)您的需求定制六西格瑪
六西格瑪?shù)拿烂钪幵谟�，與它的嚴(yán)格性和紀(jì)律要求并行的是它的靈活性。一家年收入10萬美元的小型公司無法運(yùn)行年收入50億美元公司的六西格瑪計(jì)劃。像通用電氣和沃爾瑪這樣的大公司需要的不僅僅是嚴(yán)格和紀(jì)律。他們可能必須在產(chǎn)品品牌推廣工作中使用不同的六西格瑪工具、圖表、圖表和度量分析。
一個(gè)人數(shù)較少的小公司可以簡(jiǎn)單地采用一些六西格瑪概念，并將其用于其獨(dú)特的目的。
資訊來源：https://www.lxgmgl.com/liuxigemaguanli/3634.html
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1、保持與顧客的聯(lián)系
平常節(jié)假日發(fā)暖心的微信或者節(jié)日的小禮品之類的。經(jīng)常有美容院會(huì)出現(xiàn)這種情況，在與老客戶溝通后，因?yàn)槊廊菰簺]有得到老客戶的任何互動(dòng)反應(yīng)就不再與客戶聯(lián)系，這種“功利性”溝通的行為是客情管理的大忌，因?yàn)橹挥信c客戶保持良好的溝通，才能讓客戶更多地了解美容院的品項(xiàng)和服務(wù)，增加...
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