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流程改進對任何行業的任何業務都至關重要。由于變化是一個持續的過程，我們不僅要不斷提高產品的質量和標準，還要不斷改進我們日常工作的方式，以創造這些產品或服務。

在使用六西格瑪DMAIC方法時，有一些易于使用的工具，可以極大地幫助流程改進。

在定義階段：一個很好的工具是項目章程。這是一種講述接下來的項目的方式。這包括主要目標、項目范圍、所有相關人員，包括關鍵決策者、項目負責人和團隊成員。還包括風險成本和質量差，包括改進前如何衡量的基線指標。

項目章程中包括一張流程圖。這是一個很好的視覺工具，可以清晰地了解當前流程的運行情況。通過流程圖，您可以很容易地看到需要在哪里重新完成任務以**浪費，從而節省時間和生產成本。

在測量階段：因果圖可以幫助確定可能的原因及其影響。使用此工具，您可以看到哪些輸入與哪些輸出相關，并快速識別變量。因果圖也稱為石川圖�；鶞蕼y試是另一種用于根據客戶需求引入更好的流程驅動實踐的工具。該工具通常與客戶之聲（VOC）結合使用。首先完成VOC，以便獲得有關客戶需求的相關信息。

在分析階段：一個很好的方法是運行根本原因分析（RCA），其中包括5WHY工具。當使用5why分析法時，你會發現一個結果，并通過問為什么直到得到一個滿意的答案。

改進階段：這些工具包括頭腦風暴，尋找可行的解決方案。進行一些試點測試，**了以前的風險。

控制階段：這是你提出的一個新的改進過程，工具將是一個控制計劃，它在**狀態下進行監控。它將包括一份經過深思熟慮的控制圖和一份控制和響應計劃。


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