企業(yè)之所以要選擇做成交型網(wǎng)站的根本原因,創(chuàng)客兄弟認(rèn)為還是在“轉(zhuǎn)化率”這個(gè)層面。而對(duì)于轉(zhuǎn)化率這個(gè)層面的理解大部分的企業(yè)是不太了解這樣的概念只有極少部分的企業(yè)主了解“轉(zhuǎn)化率”這個(gè)詞,絕大部分的還認(rèn)為做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是花幾百上千的費(fèi)用做個(gè)網(wǎng)站然后做個(gè)百度競(jìng)價(jià)就算是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),其實(shí)這是由于這部分企業(yè)由于缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知導(dǎo)致理解為做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是做一個(gè)網(wǎng)站做個(gè)百度競(jìng)價(jià),做網(wǎng)站相當(dāng)于搭建一個(gè)平臺(tái)讓用戶(hù)能夠在這個(gè)平臺(tái)了解我們,而然做百度競(jìng)價(jià)是把平臺(tái)宣傳出去讓客戶(hù)很容易找他需要的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠找到我們。從這個(gè)角度來(lái)講這是我們要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)節(jié)兩個(gè)步驟并不代表全部,創(chuàng)客小編就不在這里重點(diǎn)敘述了。做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是做了就夠了,關(guān)鍵是如何做?如何做的更好?而這個(gè)前提條件就是我們企業(yè)自身從意識(shí)形態(tài)重視起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),只有具備這樣的態(tài)度才能做的更好。
下面創(chuàng)客小編跟大家簡(jiǎn)單闡述一下影響轉(zhuǎn)化率因素:
**:網(wǎng)站頁(yè)面
頁(yè)面決定咨詢(xún),為什么說(shuō)頁(yè)面決定咨詢(xún)。舉個(gè)例子:比方說(shuō)創(chuàng)客兄弟有2個(gè)業(yè)務(wù)員公司下達(dá)任務(wù)本月每人必須完成5W的業(yè)績(jī),一個(gè)是A一個(gè)是B同樣的銷(xiāo)售渠道同時(shí)去開(kāi)展業(yè)務(wù),到月底的時(shí)候A完成業(yè)績(jī)53000
B完成業(yè)績(jī)26000。為什么同樣的渠道 同樣的時(shí)間 同樣是做銷(xiāo)售?而為什么A還超額完成B卻沒(méi)有完成? 原因很簡(jiǎn)單A的銷(xiāo)售能力比B更強(qiáng),例如:專(zhuān)業(yè)能力 談判技能
工作態(tài)度 抗壓能力
等都是決定一個(gè)銷(xiāo)售員的綜合素質(zhì),同樣一個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面,最終他是要呈現(xiàn)到用戶(hù)的面前,用戶(hù)要根據(jù)頁(yè)面給予出來(lái)的信息去判斷,你們這個(gè)公司的實(shí)力?你們這個(gè)公司的優(yōu)勢(shì)?你們公司的服務(wù)?你們公司的信任度?這個(gè)需要通過(guò)網(wǎng)站傳遞而實(shí)現(xiàn)
例如:
視覺(jué)效果做的足夠大氣用戶(hù)看到會(huì)聯(lián)想到你的公司非常有實(shí)力,假設(shè)你的網(wǎng)站視覺(jué)做的小氣,用戶(hù)對(duì)你信任度就會(huì)大大降低,甚至直接關(guān)閉的網(wǎng)站。(具體如何提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率可參考成交型網(wǎng)站有哪些特點(diǎn)?)
第二:網(wǎng)絡(luò)客服
客服決定成交,當(dāng)線上進(jìn)入網(wǎng)站之后如果對(duì)產(chǎn)品感興趣,會(huì)和客服人員進(jìn)行咨詢(xún),有的一部分企業(yè)網(wǎng)站里面就是一個(gè)電話(huà)號(hào)碼,都沒(méi)有在線咨詢(xún)系統(tǒng),有一部分客戶(hù)如果想通過(guò)客戶(hù)系統(tǒng)進(jìn)行溝通都無(wú)法實(shí)現(xiàn),另一部分企業(yè)有客服人員,但是客服人員都沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)溝通能力和水平能力有限,很難吸引客戶(hù)到線下進(jìn)行洽談引導(dǎo)成交,然而轉(zhuǎn)化率的提升就如果接力賽,那個(gè)跑的慢的都會(huì)影響**的總的成績(jī),所以每個(gè)都要梳理有詳細(xì)的流程,針對(duì)類(lèi)似這樣的情況,創(chuàng)客兄弟可以幫客戶(hù)梳理網(wǎng)絡(luò)客服人員工作流程體系,及成交力話(huà)術(shù)設(shè)計(jì),提升客戶(hù)溝通的水平,并告訴如何通過(guò)網(wǎng)站數(shù)據(jù)更好的分析及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)推廣的效果,并結(jié)合數(shù)據(jù)有的放矢的去調(diào)整自己的廣告。
第三:線下銷(xiāo)售
客戶(hù)資源信息對(duì)接到線下銷(xiāo)售人員之后,銷(xiāo)售人員需要迅速展開(kāi)客戶(hù)跟蹤服務(wù)并與客戶(hù)見(jiàn)面,或者約客戶(hù)到公司洽談,而到這個(gè)環(huán)節(jié)是否最終達(dá)成成交,完全就是取決于銷(xiāo)售人員能力水平問(wèn)題,所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化率每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,那個(gè)環(huán)節(jié)做的不好都會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響。
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