作為**的流程管理工具,廣發(fā)信用卡中心從2010年開始將“精益六西格瑪”引入信用卡行業(yè),構(gòu)建“藍!背掷m(xù)改進平臺,塑造標準化、系統(tǒng)化的業(yè)務流程,提高運營效率、流程質(zhì)量、服務質(zhì)量,顧客滿意度和持續(xù)改進的意識和能力。
與其他銀行機構(gòu)僅以項目體系的形式對單個項目的流程進行管理和改進不同,廣發(fā)信用卡中心更**、更深入地推廣精益六西格瑪方法。在組織建設(shè)方面,要建立包括決策層、日常管理層和執(zhí)行支持層在內(nèi)的多層次持續(xù)改進組織結(jié)構(gòu),層層推進和監(jiān)督,加強對六西格瑪推進工作的指導和管理。在推廣范圍上,我們系統(tǒng)、分層、**地組織開展持續(xù)改進工作,覆蓋廣發(fā)信用卡中心各業(yè)務部門。
以精益六西格瑪?shù)瘸掷m(xù)改進理論與項目管理相結(jié)合為知識核心,以項目實踐為基礎(chǔ),GF-card的持續(xù)改進平臺已經(jīng)成長為流程優(yōu)化、項目管理和人才培養(yǎng)的平臺。每年實施大、小項目130多個,流程改進員工提案上千份,形成了流程持續(xù)改進的濃厚文化。培養(yǎng)了一大批能夠自發(fā)不斷改進和創(chuàng)新的專業(yè)人才,其中黑帶人才50余人,綠帶人才180余人,項目管理人才300余人。
目前,項目應用帶來的經(jīng)濟效益超過30億元,客戶滿意度處于行業(yè)**水平。憑借優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量,GF信用卡中心榮獲“亞太**客戶服務獎”、“金標杯”年度**客戶服務中心**2017和“香港**客戶入境中心”金獎。
早在2016年,廣發(fā)信用卡中心就獲得“全國六西格瑪管理推廣先進單位”稱號,成為該獎項設(shè)立以來**家獲得該獎項的信用卡機構(gòu),標志著廣發(fā)信用卡中心已成為全國六西格瑪管理推廣的標桿企業(yè)。
近日,在中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的“2017年全國六西格瑪項目發(fā)布與研究”活動中,廣發(fā)信用卡中心憑借“服務加速--呼叫中心業(yè)務效率提升”榮獲“全國六西格瑪項目發(fā)布與研究示范級技術(shù)成果獎”**獎項“新卡發(fā)行風險管理效率提升項目”和“新卡發(fā)行風險管理效率提升項目”,也是**代表六西格瑪在服務業(yè)推廣的標桿。作為示范項目,在頒獎儀式上與各企業(yè)代表進行了公開交流。可以說,持續(xù)改進已經(jīng)成為廣發(fā)信用卡的DNA。
資訊來源:https://www.lxgmgl.com/jingyiliuxigema/3136.html
|
友情提示:
信息由用戶自行發(fā)布,如果發(fā)現(xiàn)錯誤或不符合法規(guī)或造成侵權(quán),請及時通知本站更正或刪除,具體聯(lián)系方式見頁面底部聯(lián)系我們,謝謝。 |
當前頁在本站[名站在線]7天內(nèi)點擊次數(shù)(點擊次數(shù)為零的日期不顯示): |
信息評估: |
(還沒有網(wǎng)友對該信息作出評估,你想為該信息提供第一個評估嗎?) |
煙臺景區(qū)引進智能停車場系統(tǒng)打造旅游新體驗去旅游不怕路途遙遠,而是怕停車麻煩,在旅游業(yè)迅猛發(fā)展下,景區(qū)停車場傳統(tǒng)的管理模式顯得捉襟見肘,所以,煙臺炮臺景區(qū)引進智能停車場系統(tǒng)的平臺建設(shè),徹底改變以往單一的傳統(tǒng)模式,讓游客停車更方便、快捷,給游客帶來一個全新智能的體驗。
煙臺炮臺景區(qū)停車項目是今年上半年引進的,由德立達科技建造,提供的智能硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)、解決方案等,按照停車狀況能為游客提供自助停車、自助繳費線上、車位引導等多方位的便捷服務。...硫化氫檢測儀**品牌選擇易安達氣體報警器1.鄭州易安達電子科技有限公司成立于2016-10-25,注冊資金50、萬元人民幣,是一家專業(yè)從事硫化氫檢測儀價格**與便攜式甲醛檢測儀的企業(yè),擁有辦公空間,硬件配套設(shè)施齊全,具有現(xiàn)代化的工作環(huán)境及條件。
2.鄭州易安達電子科技有限公司以硫化氫檢測儀價格**、氣體探測器的相關(guān)介紹、的硫化氫檢測儀、業(yè)內(nèi)**的氣體探測器、手持式硫化氫檢測儀在買、一氧化碳檢測儀家最耐用等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù),結(jié)合**的服務能力,為客戶提供專...無錫建筑資質(zhì)申請辦理流程無錫建筑資質(zhì)申請辦理流程--無錫市匯賢信息咨詢有限公司10年專注建筑資質(zhì)申報整體方案解決專家手機18912488782QQ624468693為規(guī)范建筑市場秩序,加強建筑活動監(jiān)管,保證建設(shè)工程質(zhì)量安全,促進建筑業(yè)科學發(fā)展,根據(jù)中華人民共和國建筑法、中華人民共和國行政許可法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例和建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例等法律、法規(guī),制定本資質(zhì)標準。
一、資質(zhì)分類
建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)分為施工總承包、專業(yè)承包和施工勞務三個序列。
其...無錫建筑資質(zhì)申請辦理條件無錫建筑資質(zhì)申請辦理條件--無錫市匯賢信息咨詢有限公司10年專注建筑資質(zhì)申報整體方案解決專家手機18912488782QQ624468693無錫市匯賢信息咨詢有限公司是經(jīng)國家工商部門和國家信息產(chǎn)業(yè)備案注冊,為建筑、施工、設(shè)計相關(guān)企業(yè)提供資質(zhì)升級、人才招聘及為相關(guān)技術(shù)人員提供全職、兼職注冊掛靠等綜合性服務的人才獵頭公司。
企業(yè)服務項目
一、本公司常年提供招聘一級建造師、二級建造師、一級建筑師、二級建筑師、一級結(jié)構(gòu)師、二級結(jié)構(gòu)...無錫建筑資質(zhì)申請辦理***無錫建筑資質(zhì)申請辦理***--無錫市匯賢信息咨詢有限公司10年專注建筑資質(zhì)申報整體方案解決專家手機18912488782QQ624468693無錫市匯賢信息咨詢有限公司是經(jīng)國家工商部門和國家信息產(chǎn)業(yè)備案注冊,為建筑、施工、設(shè)計相關(guān)企業(yè)提供資質(zhì)升級、人才招聘及為相關(guān)技術(shù)人員提供全職、兼職注冊掛靠等綜合性服務的人才獵頭公司。
企業(yè)服務項目
一、本公司常年提供招聘一級建造師、二級建造師、一級建筑師、二級建筑師、一級結(jié)構(gòu)師、二級結(jié)...
|
|
|
|
|