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老顧客具有穩(wěn)定美容院業(yè)績(jī)的作用，所以越來越多的美容院開始施行會(huì)員卡，其目的就在于此！接觸過很多想開美容院的朋友，她們都是抱著對(duì)美麗的執(zhí)著，以及對(duì)美容市場(chǎng)廣闊前景的看好，最終果斷地加入到了開美容院的行列中來。不管是久經(jīng)商場(chǎng)的投資者，還是創(chuàng)業(yè)新手，在美容院的發(fā)展過程中都會(huì)遇到瓶頸期。而這個(gè)時(shí)期最為關(guān)鍵的就是抓住社會(huì)形式的變化，顧客思想的變化，美容院職責(zé)的變化，以獲得成功經(jīng)營(yíng)。美容院在開到一定程度時(shí)，都會(huì)積累屬于自己本店的老顧客。千萬不要以為這些老顧客不重要，她們實(shí)際上可以支撐你店的生存與發(fā)展。當(dāng)然在對(duì)待老顧客方面，也應(yīng)該付之以自己的真心實(shí)意，切實(shí)做到為老顧客著想，適時(shí)推出優(yōu)惠老顧客的活動(dòng)，讓老顧客一直保持一個(gè)驚喜的狀態(tài)，更有利于業(yè)績(jī)的提升。
美容院要保持與老客戶的良好關(guān)系
想要與老客戶保持良好的關(guān)系，美容院如何做才能贏得老客戶的信任呢？以下幾條建立僅供參考：
1.每逢遇到過節(jié)(中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦節(jié)等等)，不妨提前發(fā)送節(jié)日短信表示感謝，，并感謝他的支持等。
2.記住老客戶的生日，在她們的生日當(dāng)天送上一份精美禮品，這是**的一年一次的接觸方法。
3.客戶每次來店體驗(yàn)后，美容師記得在第二天打電話問問她們的效果，有沒不適應(yīng)的癥狀出現(xiàn)，并幫助她們解答疑惑。

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資訊來源：綠瘦美學(xué)館