作為近兩年最受期待的自動化技術，RPA機器人流程自動化風頭正旺。
無論是企業還是個人，都能從RPA中找到閃光點：它可以模擬人與計算機的交互過程。簡單說，那些基于固定規則不斷重復、標準化的工作，如讀取郵件、對賬匯總、采集數據、制作報表等費時費力、不勝其煩的工作，都可以交給RPA來完成。
英國零售集團約翰路易斯公司不久前引入了RPA，對包括財務、人事、供應鏈等多個部門的40條業務流程進行自動化升級，公司為此節省了大約500萬英鎊成本（約合4550萬人民幣）。
然而，RPA的實施之路并非一帆風順。德勤的一項調查發現，在400家公司中，30%到50%的初始RPA項目失敗，63%的RPA項目沒有按時交付。
為什么會出現這樣的情況？是RPA軟件不好用嗎？
RPA部署出現問題，通常有以下3個原因主導。
一、應用流程不適配
當一個RPA項目，在初始階段就遭遇失敗的話，通常不是技術的問題，候選流程不適配才是失敗的根本原因。
對RPA融入工作的流程設計缺乏科學、合理的規劃和思考，會導致流程復雜化、RPA技術資源浪費等諸多弊端。同時，也讓RPA項目的收益大打折扣。更為嚴重的后果是，不恰當的工作流程根本無法滿足應用場景，RPA的部署因此困難重重，難以落地。
二、沒有選擇良好的RPA平臺
RPA想要無縫嵌入原本的工作，需要極強的應對復雜環境的適應能力。RPA產品平臺，不能只關注局部工作，而要注重整體的規劃和工作流程上下游的串聯。單個RPA組件的性能優異還不夠，更要實現成百上千個RPA組件的**聯動。這樣才能避免RPA成為單點作戰的孤立單元，讓RPA運行的穩定性有所保證，并且具備后續在企業內部大范圍的應用、擴展和延伸的可能性。而不夠成熟的RPA產品平臺，顯然無法滿足這么復雜多元的需求。
三、沒有選擇好的項目實施團隊
為了保證RPA在實際應用中的順利運行，項目開展期間要分析RPA運行模型，設計目標終端狀態，梳理端到端流程，保障控制節點與配置能夠**匹配各項需求。這要求項目實施團隊有豐富的實戰經驗，專業的服務水準和強大的技術支撐作為后盾。任何一個環節無法推進，都將導致項目失敗。
事實上，RPA服務是基于企業的綜合實力展開的，技術當然是核心要素，但深入理解并辨別客戶需求，基于客戶的業務邏輯和目標，協助客戶重新設計嵌入RPA的工作流程，保證科學性、合理性、穩定性、擴展性與可持續性更為重要。
畢竟，客戶并非RPA領域的專業人士，對于部署RPA的執行方案和細節不甚明確，而提供RPA服務的廠商，理應給出更加專業更具價值的**建議。
機器人流程自動化https://www.uibot.com.cn/
資訊來源：https://www.uibot.com.cn/news-7-1405.html
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