干洗店是為顧客提供洗衣服務的店鋪，不可避免的會在提供服務的過程中，與顧客產生糾紛。當然，人無完人，干洗店與顧客產生洗衣糾紛也無可厚非，最關鍵的就是要盡量避免和減少糾紛的產生。那么，干洗店怎樣做才可以盡量避免與顧客的糾紛呢，簡單從以下幾點來說說。
顧客對干洗店產生不滿，最主要的原因就是店鋪所提供的洗衣服務不能為顧客滿意，洗衣質量沒有達到顧客的要求。對于這個原因，就需要店鋪經營者把握店鋪的洗衣質量，不能在洗衣的過程中偷工減料，另外，還要在洗衣的過程中盡心盡責，以顧客的利益為上，為店鋪積累口碑，獲得顧客的信任。
此外，對于店鋪的洗衣質量，投資者對于洗衣技術的學習質量也是其中的一個影響因素。“科學技術是**生產力”，小編認為這句話同樣適用于干洗店的經營。不同質地衣物的清洗方式不同，有些需要干洗，有些需要水洗；面料不同，衣物的熨燙時間也不相同。此外，對于不同的污漬，選用的去漬劑也是不同的。因此，投資者在開店之前，就需要將洗衣技術學熟練，這樣才能為顧客提供更好的洗衣服務，提供更好的洗衣質量，從而減輕與顧客產生糾紛的可能性。
干洗店員工的服務態度也是引起糾紛的一個重要因素。在洗衣質量不是太好的情況下，如果員工用勇于承擔錯誤，并且承諾會將衣物處理好讓顧客滿意，很多顧客還是樂意接受不追究的；但是如果在這種情況下，員工或店主的態度不好，那只會讓糾紛擴大化、嚴重化。因此店鋪經營者一定要讓員工有良好的服務態度。
不過，有些時候可能是顧客自己的原因使得衣物的清洗質量不好，像在清洗前顧客沒有交待清楚，從而導致干洗店員工在對衣物進行處理時沒有把握**。這種情況下，前臺不能與顧客據理力爭，而是要耐心向顧客解釋，說明原因，讓顧客理解，盡量避免糾紛的發生。
綜合來講就是干洗店把衣服洗好了、服務做好了，讓客戶滿意了，糾紛自然就沒有了。
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資訊來源：
太太洗衣
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