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中小型美容院應(yīng)該如何穩(wěn)住客源


發(fā)布時間:2018-08-22   資訊類別: 行業(yè)動態(tài)   我要發(fā)布
  調(diào)查發(fā)現(xiàn)一些生意不好的美容院老是在怪美業(yè)市場過于飽和以致于自己美容院生意差,其實并非如此,你家美容院業(yè)績不好,還不是因為你不懂拓客,對于中小型美容院應(yīng)該如何穩(wěn)住客源,一起跟著綠瘦美學(xué)館來看看
  一、做好產(chǎn)品項目價格文章
  現(xiàn)時美容院競爭對手眾多,大致有“大型連鎖式美容產(chǎn)品零售商”、“大型連鎖式美容中心”、“**護(hù)膚品牌美容中心”、“平價美容院”等幾類。
  大型連鎖式美容產(chǎn)品零售店愈開愈多,它們的貨量多,價錢又很便宜,的確對美容院的零售業(yè)務(wù)方面造成很大沖擊,這些零售商以大量廣告做招攬。在此情況下,美容師必須擔(dān)當(dāng)顧客的顧問角色,讓她們知道哪一類產(chǎn)品才真正適合她們。因此,美容師要教育顧客,提高她們對產(chǎn)品的要求,這種人傳人的教育**好過那些零售店依靠的廣告宣傳。
  零售店與美容院所賣的美容產(chǎn)品,在價格上有**分別,美容院不要期望可以以低價做招攬。當(dāng)然,也不宜把價錢訂得太高,以保持適當(dāng)?shù)母偁幜,讓自己的價格與市面保持合理距離,這樣一來才不致被顧客疏離,同時又有錢賺。
  二、強(qiáng)化固定美容師制
  美容院第二個主要的競爭對手,就是大型連鎖式美容中心。由于這些美容院規(guī)模大,顧客去做護(hù)理時,未必每次都遇到同一個美容師,不像中小型美容院大多情況下都由一位美容師從頭跟到尾?陀^來說,這一點應(yīng)該是一個優(yōu)勢。
  讓顧客到外面試一試新鮮東西,等她們覺得服務(wù)水準(zhǔn)不及固定美容師,她們一定會回頭。值得強(qiáng)調(diào)的是,面對這些大的對手,美容師最重要是能夠自我增值,讓顧客建立信心;另外,管理方面也要下些工夫,例如鼓勵員工多出外上課,善待員工,令她們對工作更投入,做好美容院整體形象的裝備。
  大型美容中心生意好,主要靠排山倒海式的廣告,而中小型美容院其實也可以賣廣告,多方面宣傳自己的商品和服務(wù)。現(xiàn)在一些中小型美容院的廣告意識薄弱,總推說廣告費太貴,其實美容院應(yīng)該可以開發(fā)出很多廉價甚至免費的宣傳渠道。例如,宣傳單頁、社區(qū)電梯廣告、社區(qū)廣告欄等。
  三、老板經(jīng)常駐場
  中小型美容院的優(yōu)點在于老板經(jīng)常駐場,如果可以營造溫馨舒適的感覺,再加上美容師的關(guān)心和親切感,是很容易得到顧客歡心的。當(dāng)然修飾鋪面也很重要,見過一些美容院,陳設(shè)裝修跟十多年前剛開張時沒兩樣,放在櫥窗的陳列品又落滿灰塵,試問這樣的環(huán)境又怎能為美容院締造專業(yè)形象呢?
  四、開發(fā)潛在顧客
  說到底,中小型美容院同業(yè)之間的利害關(guān)系,可能才是問題的癥結(jié)所在。如今,大大小小的美容院五步一院,十步一店,如何能在同業(yè)間突圍而出,一時成為美容師煩惱的問題。美容院數(shù)目愈來愈多,所以致力發(fā)展自己的生存空間顯得越來越重要。
  美容院必須懂得開發(fā)潛在顧客。如何開發(fā)呢?贈卡是其中一個可行之法,不過不是送給顧客,而是要顧客送給她們的朋友,靠口碑開發(fā)顧客的朋友社群,令她們也成為你的顧客。
  其實,美容是一種面對面的銷售藝術(shù),是非常人性化的。更多的時候,消費者不滿意的還是美容師的素質(zhì),認(rèn)為美容師像推銷員,只顧硬銷,對產(chǎn)品認(rèn)識又不足,不會清楚講解產(chǎn)品特性和副作用。針對這個問題,美容師必須懂得如何引發(fā)顧客使用新產(chǎn)品的動機(jī),而不是每次顧客光顧時都游說他們光顧一個新品。
  另外,建議每間美容院應(yīng)該列出收費清單,明碼實價,而美容師在介紹產(chǎn)品時,也必須如實講解產(chǎn)品的優(yōu)劣。真正了解顧客所需,顧客自然會長期光顧。
  溫馨提示:加盟綠瘦美學(xué)館,可以得到在開店選址、裝修、產(chǎn)品、儀器、培訓(xùn)、拓客、銷售,人才管理,品牌推廣等方面的***的支持,滿足開店所需,讓加盟商輕松開好美容院!站在巨人的肩膀上成就大事業(yè)。
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資訊來源:綠瘦美學(xué)館  

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