一家美容加盟店如果每天接待的都是新面孔,顧客往往都在消費一次后都不來了,如果不是顧客善變,那就是你家美容院確是存在問題,如何才能提高美容加盟店的顧客回頭率?一起來跟著綠瘦美學館來看看吧。
下面是綠瘦美學館整理的幾點提高回頭客率的方法,讓你的美容加盟店留客不再是問題
一、注重對待顧客的態度
美容加盟店既然是服務行業,就要給顧客應有的尊重,如果在工作中美容師和顧客產生摩擦,這時候美容師一定要注意自己的言行舉止,尊重你的顧客也就是尊重自己,你的態度決定顧客是否信任美容院,兩者之間是否建立良好的友誼,稍有不慎,也會影響兩者之間的競爭,總之,不管問題出現在哪里,美容加盟店都不能失去自己的禮節,問題總會找到**口的,如果美容師言辭誠懇,顧客也會更信任美容院,下次還會選擇繼續來。
二、對顧客一視同仁
針對這個問題,相信很多美容加盟店一定會說,顧客就是我們的上帝,我們怎么會有偏差呢?其實你還別步不信,真的有這樣的,有些素質不高的美容師總是喜歡從外表看人,如果這位顧客是有錢的主,立馬就貼上去,如果從外表看到穿的很普通的人,就喜歡冷眼相待,只要是上門的顧客,無論貧富貴賤,都是美容院的客人,不應該受到員工的冷眼,都應該公平對待,顧客也會因為美容師的高素質更高看美容院一眼。
三、站在顧客的角度
雖然說多觀察能更了解自己的顧客,但是不要盲目給顧客推銷產品,要先了解顧客的需求,站在顧客的立場給對方最實惠的服務項目,為顧客著想,想給顧客**惠的價格,那就要先了解美容院產品項目怎么搭配價格才公道,問問顧客是否考慮這樣的套餐,這樣不僅顧客滿意,美容院也能獲得極大的利潤。
四、誠實待客
市面上沒有一家能靠假冒偽劣產品長久經營的,也許你能蒙騙顧客一時,但不要想著顧客還會成為美容加盟店的回頭客,但是現在銷售手段越來越多,顧客也越來越精明,俗話說;好事不出門壞事傳千里,如果美容院用了一次假冒偽劣產品,顧客上過一次當,不僅不會再來,還會告訴其他顧客,美容院的聲譽美沒了,其結果可想而知,所以誠實待人是美容院經營者應該具備的。
只要顧客能再次來美容加盟店,就表示美容院已經得到顧客的信任,那么美容院就有機會長期留住顧客,所以針對以上幾點,為了能夠提高自家美容加盟店顧客的回頭率,切記一定要做到。
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