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康寶堅持以用戶為中心、以市場為導向,強化技術創新,夯實內部管理,堅守“沒有**只有更好”企業信念。在售后服務工作中我們不斷總結經驗，不斷提高服務質量，不斷加強工作力度，逐步形成一套優質，完整的售后服務體系，解決了用戶的后顧之優，提高了產品質量的可信度。歡迎進入#咸陽康寶熱水器各點售后服務網站"咨詢電話
康寶秉承“誠信為本、客戶至上”的服務態度和“以客戶為中心”的服務指導思想，不僅真誠地為用戶提供先進、高質量的系列產品，更為用戶提供優質、快捷的“三位一體”服務。“盡心盡力、盡善盡美”是康寶向廣大用戶的鄭重服務承諾。公司各層級遵循服務理念和服務指導思想，對品牌以同質量、同標準無差異化的服務模式向用戶提供滿意的售后服務。服務區域：全市各區覆蓋范圍：咸陽市區及周邊鄉鎮【指】【定】【維】【修】【中】【心】
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康寶追求與客戶長久穩定、互動互利的關系。通過營銷、資源、配送、儲運等部門為客戶提供一條龍的超值服務。使客戶享受到服務更多；使客戶得到的服務速度更快；使客戶得到的服務質量更好；使客戶獲得回報更大。
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隨著我國人民的生活水平日益提高，熱水器已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加熱水器維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!
咸陽康寶售后服務中心成立于2009年，自成立以來緊緊圍繞"專業化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。
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(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班，10分鐘內做出回應。維修車間及前臺接待節日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
(6)經我中心(咸陽康寶熱水器維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
服務目標：0缺陷，客戶**滿意(全市)認真接聽客戶心
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服務程序：電話報修——上門檢查——據實報價——維修康復——提供保修。
溫馨提示：以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：
①消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；②非康寶電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
③無包修憑證或**購買憑證的；④**憑證、包修憑證不符或涂改的；
⑤因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；⑥處理品、已超過包修期的產品。
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