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**連鎖加盟店如何提升員工綜合素質


發布時間:2017-05-10   資訊類別: 行業動態   我要發布
  **導師素質的高低很大程度上能夠決定一家**連鎖加盟店的競爭力的強弱,**連鎖加盟店之間的競爭很大程度上可以理解為**的**導師之間的競爭。所以一家**連鎖加盟店要想發展,一定要提升員工的綜合素質,具體可以做到以下:
  提高**導師的外在美素質
  一位顧客踏進**連鎖加盟店,首先接觸的是**導師,**印象很重要。假如**導師不修邊幅,形象邋蹋,顧客可能扭頭就走。因此**導師的外在美素質很重要,**導師的容貌、體形是客觀存在的,但衣著、風度、氣質、表情、舉止和言談能表現出一種文雅。美容**是美的活動,**導師把顧客作為審美的對象,顧客也同樣把**導師和**連鎖加盟店的環境作為審美的對象。缺乏外在美的**導師,容易使顧客心理產生一種不信任感。
  注重專業技能的提升
  注重專業技能的提升是**導師基本的要求,作為一名合格的**導師,不僅需要對**連鎖加盟店行業的整體發展概況與市場狀況有一定的了解,還需要明確**連鎖加盟店產品與項目的基本信息,并且掌握**連鎖加盟店的項目操作手法,只有這樣才能夠滿足顧客進店消費最基本需求,才是一位合格的**導師。
  提高**導師與顧客的溝通能力
  一位顧客是否愿意走進您的**連鎖加盟店,可能會首先考慮您**連鎖加盟店店面的外觀、服務設施及**連鎖加盟店口碑等條件。通常,**導師與顧客打交道是為了讓顧客進行美容消費,但要想長久留住一位顧客,就要看**導師與顧客的溝通能力。導師如果無法了解顧客的想法,也就找不出對顧客進行護理的心理訴求。如果**導師的語言和方式得當,就基本掌握了談話的主動權,導師可籍此引導顧客的消費,并且使之成為回頭客。
  提升自我修養
  如今,**連鎖加盟店競爭異常激烈,如果導師還是只停留在為顧客提供服務上,則很難能夠贏得顧客的真心,打動顧客。一些資深的導師談到,如今要想獲得顧客的認可與青睞,不僅需要做好導師分內的事情,還需要做一個全能型的人才,既要懂的時尚潮流,學會穿衣打扮,又要懂的心理學,學會如何與顧客溝通交流,又要是情感專家,能夠及時的幫助顧客分析解決情感難題,同時又需要是教育家,具備一些家庭孩子教育方面的問題,等等。只有綜合修養與知識閱歷不斷提升,才能滿足顧客的多方面需求,從而獲得顧客的認可、青睞與跟隨。
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資訊來源:綠瘦美學館  

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