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隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的飛躍性發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代隨之降臨。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為管理帶來(lái)了新的寓意：“三個(gè)融合”和“三新”。“三個(gè)融合”即指：信息技術(shù)融合、內(nèi)外融合和價(jià)值融合；“三新”即指：大數(shù)據(jù)時(shí)代催生的新模式、新業(yè)態(tài)和新人群。

融合一：信息技術(shù)的融合

信息技術(shù)融合是指，技術(shù)與人們生活和企業(yè)運(yùn)作的密不可分性。信息技術(shù)融合有很多實(shí)例和問(wèn)題，概而言之，這對(duì)管理有兩方面的意義：**，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)管理問(wèn)題已經(jīng)變成或正在變成數(shù)據(jù)管理或信息管理的問(wèn)題；第二，越來(lái)越多的企業(yè)決策已經(jīng)變成或正在變成基于數(shù)據(jù)分析的決策。

融合二：內(nèi)外融合

內(nèi)外融合強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部數(shù)據(jù)的重要性。通常，企業(yè)關(guān)心內(nèi)部的信息化，如ERP關(guān)注內(nèi)部資源的整合，CRM系統(tǒng)也只是與客戶建立聯(lián)系，但現(xiàn)在，評(píng)論、口碑、商譽(yù)、流言等各類信息都是企業(yè)外部數(shù)據(jù)，而企業(yè)還必須關(guān)注，否則很可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)聲譽(yù)危機(jī)。所以，企業(yè)要關(guān)注內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的融合，基于內(nèi)外數(shù)據(jù)的交互來(lái)做決策。

融合三：價(jià)值融合

價(jià)值融合是指，企業(yè)因生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)而產(chǎn)生價(jià)值，消費(fèi)者在使用產(chǎn)品的過(guò)程中產(chǎn)生價(jià)值。也就是說(shuō)，生產(chǎn)有形的產(chǎn)品是一種價(jià)值，在此基礎(chǔ)上的無(wú)形產(chǎn)品可能會(huì)帶來(lái)更大的價(jià)值增值。所以，企業(yè)不但要關(guān)注有形產(chǎn)品，還要關(guān)心附加價(jià)值，強(qiáng)調(diào)服務(wù)、內(nèi)容等。

**“新”：新模式

很多企業(yè)在探討大數(shù)據(jù)背景下如何轉(zhuǎn)型升級(jí)的問(wèn)題，為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)會(huì)產(chǎn)生許多新模式。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)情景強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部知識(shí)，用戶體驗(yàn)更重要也更豐富，從而企業(yè)內(nèi)部也要有新模式。因?yàn)閿?shù)據(jù)管理和基于數(shù)據(jù)分析的決策對(duì)企業(yè)越來(lái)越重要，企業(yè)要重點(diǎn)增強(qiáng)的一個(gè)核心能力就是深度業(yè)務(wù)分析能力，而這個(gè)能力的很多方面來(lái)自商務(wù)智能和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。這種分析是有深度的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模�可以輔助企業(yè)在變化的環(huán)境中做出更好的決策。

第二“新”：新業(yè)態(tài)

很多企業(yè)的主要業(yè)務(wù)就是滿足網(wǎng)絡(luò)玩家的這類虛擬需求的，比如說(shuō)賣秘籍的，賣虛擬裝備的，賣虛擬幣的。雖然人們?cè)谟^念認(rèn)同上可能存在差異，但在這種新業(yè)態(tài)上確實(shí)產(chǎn)生了年銷售額非常可觀的企業(yè)。此外，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)應(yīng)用需要新型數(shù)據(jù)平臺(tái)和資源虛擬整合優(yōu)化，所以數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)會(huì)興起，這會(huì)涉及很具體的產(chǎn)業(yè)政策、宏觀環(huán)境等整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

第三“新”：新人群

雖然從年齡上來(lái)看，在歲數(shù)上差一代兩代，但在技術(shù)進(jìn)化來(lái)看，可能跨了很多代，中間隔著處于各種技術(shù)代的人群。如果企業(yè)的員工、客戶都是這些信息社會(huì)的新生代或原住民了，那么組織行為、績(jī)效管理、KPI、企業(yè)文化、客戶關(guān)系管理都要發(fā)生改變。大數(shù)據(jù)時(shí)代的帶來(lái)為企業(yè)帶來(lái)了更多的客戶新群體，這也就預(yù)示著企業(yè)要根據(jù)不同的人群采取不同的應(yīng)對(duì)策略。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)改變了企業(yè)管理的原有模式，為管理帶來(lái)了新的寓意，企業(yè)應(yīng)適時(shí)抓住機(jī)遇，轉(zhuǎn)型升級(jí)完成華麗地逆轉(zhuǎn)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)上的成功。

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