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本文檔適用范圍問題1： 無法登錄自動語音呼叫系統(tǒng)界面報錯：connection refused：connect 之類的，LQ服務(wù)未啟動 問題2： 學(xué)習(xí)如何重啟動小靈呼的lcall和lq服

務(wù) 簡潔介紹（如果看不懂，請看后續(xù)的詳細(xì)介紹)：模擬呼叫中心啟動模式方法1： windows服務(wù)模式，啟動 服務(wù)小靈呼LCall和小靈呼LQ，對應(yīng)任務(wù)管理器里的

lcall.exe和 lq.exe 方法2： dos模式，分別點擊d:it9000lcall4contin t.bat 和d:it9000lcall4cont2in t.bat 運行，對應(yīng)任務(wù)管理器里的java.exe

和 java.exe 方法3： windows服務(wù)模式（中性版本），啟動 服務(wù)呼叫中心LCall和呼叫中心LQ，對應(yīng)任務(wù)管理器里的lcall.exe和 lq.exe 方法4： dos模式（中性版

本），分別點擊d:callcontin t.bat 和d:callcont2in t.bat 運行，對應(yīng)任務(wù)管理器里的java.exe和 java.exe IP呼叫中心啟動模式方法1： windows服務(wù)

模式，按順序啟動服務(wù)小靈呼LSip、LRtp、LCall、LQ，對應(yīng)任務(wù)管理器里的lsip.exe,lrtp.exe,lcall.exe和 lq.exe 方法2： dos模式，分別點擊d:lsipcontin

t.bat，d:lsipcont2in t.bat，d:it9000lcall4contin t.bat 和d:it9000lcall4cont2in t.bat 運行，對應(yīng)任務(wù)管理器里的java.exe,java.exe

java.exe和 java.exe 數(shù)字3卡呼叫中心啟動模式方法1： windows服務(wù)模式，先啟動PhonicX.exe,然后啟動 服務(wù)小靈呼LCall和小靈呼LQ，對應(yīng)任務(wù)管理器里的

lcall.exe和 lq.exe 方法2： dos模式，先啟動PhonicX.exe,分別點擊d:it9000lcall4contin t.bat 和d:it9000lcall4cont2in t.bat 運行，對應(yīng)任務(wù)

管理器里的java.exe和 java.exe 各程序的功能分別如下：LCall.exe 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫相關(guān) LQ.exe 負(fù)責(zé)語音卡操作比如呼叫、錄音 LSIp.exe sip協(xié)議信令處理

LRtp.exe sip的rtp語音包處理收發(fā) PhonicX.exe 數(shù)字中繼信令處理故如果是涉及語音卡呼叫配置的修改調(diào)試，一般情況不用重啟動LCall，只用重啟動LQ即可
請在錯誤發(fā)生后，按以下步驟 手工發(fā)送日志：1.進入產(chǎn)品安裝目錄，找到contlogs文件夾，將此文件夾復(fù)制一份，再壓縮成log-XXX.rar(XXX為您公司簡稱一定要寫,

注意不能直接壓縮，因為有程序運行）2.進入產(chǎn)品安裝目錄，找到cont2logs文件夾，將此文件夾復(fù)制一份，再壓縮成log2-XXX.rar(XXX為您的公司簡稱一定要寫，注

意不能直接壓縮，因為有程序運行）3. 再將2個文件log-XXX.rar，log2-XXX.rar，問題發(fā)生的準(zhǔn)確時間點（時分秒170908)，相關(guān)坐席工號、電話號碼 提供給技術(shù)人

員查看診斷。這些信息提供的越準(zhǔn)確越好，以便于技術(shù)盡快解決問題。
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