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1.北京華云天下科技有限公司，成立于2011-05-10，本公司講信用，重承諾，注重質量主營華云天下品牌的發展。產品種類主要有：客服中心、CRM客戶管理、統一通信，是研發，生產，營銷一體式企業，擁有完整、科學的質量管理體系。 2. 客服中心的核心價值，是通過建立完善的客戶服務體系，為客戶提供完善的優質服務，保持和不斷提升客戶對企業的滿意度，提升企業的品牌知名度和美譽度，提高顧客重復購買率，從而為企業創造源源不斷的商機。客戶服務部的具體職能如下：總體職能1.客戶調查與開發管理通過開展客戶交流活動，了解客戶各方面情祝.收集信息為企業開發潛在客戶提供依據。2.客戶關系管理通過建眾客戶關系管理制度，不斷改進客戶服務方式，完善客戶服務體系，鞏固和加強與客戶之間的關系，為企業的銷售工作提供支持，進而優化企業的品牌形象。3.大客戶管理成立專門的大客戶服務小組，為企業的大客戶量身打造個性化的服務，提供有針對性的***服務，加強與大客戶的合作關系，提高企業經營利潤.4.售后服務通過建立含后服務管理制度，提高客戶滿意度與忠誠度。5.客戶投訴管理規范企業售后服務各項工作的實施情況，履行承通過建立客戶投訴管理制度，巧妙運用處理技巧，**企業與客戶之間的誤會，達到互相諒解，為企業的經營和銷售活動營造的外部環境。6.呼叫中心管理通過建立先進的呼叫中心系統，**地為客戶提供高質量、**率、***的服務，同時進一步協調企業的內部管理，提高員工工作效率。對內職能(1)負責制定客戶服務的原則、標準，協調企業各部門之間的工作，為客戶提供優質的服務。(2)負責新客服人員的業務培訓及服務業績考核等工作。(3)負責制定各種標準的工作流程，并對客戶服務人員進行流程培訓，使之熟悉掌握各種工作流程，提高客戶服務工作效率。(4)負責記錄客戶基本情況、需求、意見、建議的次數與內容，并分類統計。(5)負責歸集業務系統信息，把握業務系統總體情況，不斷提高業務的管理水平和工作效率，提高客戶滿意度。(6)負責收集其他企業的客戶服務部資料，并進行整理、分析、挖掘、學習。(7)負責為企業的產品、設備提供強有力的售后服務保障.(8)負責定期向企業有關**和相關部門通報客戶意見或者反饋產品銷售情況;為企業制定合理解決方案提供參考信息。目前華云天下已與數百家客戶建立并保持了良好的合作關系，統一通信、自動外呼等優質的產品和服務深受客戶的認可。 3.想了解更多客服熱線、客服中心產品詳情請訪問官網：www.huayunworld.com，或者撥打我們的熱線電話：010-1947060936816了解更多自動外呼信息，我們專業的客服人員將竭誠為您服務，謝謝！

資訊來源：原創