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　　BPM也就是常說(shuō)的業(yè)務(wù)流程管理，隨著企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間流轉(zhuǎn)及**管理的要求，已經(jīng)走入了千千萬(wàn)萬(wàn)的企業(yè)中�？梢哉f(shuō)，流程管理可以推進(jìn)企業(yè)內(nèi)崗位之間、部門(mén)之間及相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的調(diào)整及整合。BPM可以在很大程度幫助企業(yè)更加科學(xué)的規(guī)范和管理各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)效率、責(zé)任透明度及管控力度上得到較大的提升。
　　
　　隨著企業(yè)信息化程度的腳步的加快，辦公自動(dòng)化、企業(yè)OA平臺(tái)等信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使企業(yè)更認(rèn)識(shí)到了信息化辦公的快捷和效率的提升。但這些系統(tǒng)僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息的處理，并未加入流程的因素。但隨計(jì)算機(jī)軟件的成熟及更新，BPM軟件逐漸出現(xiàn)在人們的眼中，它以相應(yīng)的規(guī)則引擎建立企業(yè)管理模型，以模型為中心從上而下進(jìn)行工作，描述人與人的交互與人與系統(tǒng)的交互。
　　
　　但是隨后而來(lái)的問(wèn)題是：買(mǎi)一套BPM軟件，企業(yè)的流程管理就完成了嗎？就達(dá)到了業(yè)務(wù)流程e化了嗎？
　　
　　首先，我們就要回到業(yè)務(wù)流程管理的最初目的；流程管理就是通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的梳理、簡(jiǎn)化、規(guī)范和優(yōu)化等方式對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行資源整合，并通過(guò)責(zé)任人的方式對(duì)流程進(jìn)行運(yùn)行和監(jiān)督，避免因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題所造成的人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間相互推諉的問(wèn)題。從而將企業(yè)業(yè)務(wù)和資源整合起來(lái)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程進(jìn)行串聯(lián)，于是業(yè)務(wù)流程就集成了企業(yè)各種業(yè)務(wù)的特征，也因此成為企業(yè)運(yùn)作的核心。
　　
　　所以在流程管理的過(guò)程中，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)主管希望企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠根據(jù)環(huán)境的變化保持同步，而企業(yè)主也希望能夠?qū)ζ髽I(yè)流程的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控、分析和優(yōu)化，更好的協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)，做出迅速**的決策。
　　
　　那么面對(duì)這些持續(xù)的需求和優(yōu)化，BPM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的更新嗎？
　　
　　我們前面提到，BPM軟件的核心就是規(guī)則引擎，所有的交互及流轉(zhuǎn)都是圍繞規(guī)則引擎為基礎(chǔ)進(jìn)行運(yùn)行。若因業(yè)務(wù)流程的改變?nèi)ジ�新軟件，則需要對(duì)其原有的規(guī)則引擎進(jìn)行替換，重新建立模型，進(jìn)行描述和構(gòu)建。這對(duì)企業(yè)就造成了重復(fù)投入的苦惱，使企業(yè)資源的利用率大大降低。
　　
　　其次，業(yè)務(wù)過(guò)程是人與人之間的交接，BPM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)各層人員的需求嗎？
　　
　　流程管理的每個(gè)層次都有相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)作和方法，但不同層次之間也有著之間的相關(guān)聯(lián)系。企業(yè)管理層的各項(xiàng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要低層的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而低層業(yè)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作問(wèn)題需要高層管理的介入，管理層與實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作人員之間需要足夠的溝通和配合，對(duì)問(wèn)題及數(shù)據(jù)的分析，并對(duì)業(yè)務(wù)做出相應(yīng)的調(diào)整。因此，有必要將各個(gè)層次的人員統(tǒng)一到一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中，并和相關(guān)信息聯(lián)系起來(lái)。
　　
　　所以在處理各層人員在一個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程中，企業(yè)主更希望各層人員在業(yè)務(wù)過(guò)程中達(dá)到一個(gè)**的反應(yīng)和決策，并根據(jù)業(yè)務(wù)過(guò)程的實(shí)際情況做出相應(yīng)的判斷和處理，以保證企業(yè)產(chǎn)品和價(jià)值的產(chǎn)出。
　　
　　那么面對(duì)將管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行扁平化的需求，BPM軟件能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的調(diào)整嗎？
　　
　　BPM軟件以模型為中心從上而下展開(kāi)工作，從而實(shí)現(xiàn)人與人的交互和人與系統(tǒng)的交互。這就決定了，模型中的規(guī)則是站在管理者的角度去考慮，體現(xiàn)了組織機(jī)構(gòu)的交互，但卻脫離了與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，于是就容易形成一種，BPM軟件在管理，實(shí)際業(yè)務(wù)流程在運(yùn)行的“骨肉分離”的情況存在。
　　
　　**，我們來(lái)看BPM軟件的適用對(duì)象，能滿(mǎn)足所有的企業(yè)嗎？
　　
　　每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展歷程及階段，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的不同過(guò)程，其業(yè)務(wù)過(guò)程與企業(yè)自身的具體情況有明顯的關(guān)聯(lián)，也就決定了企業(yè)的結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范、及相關(guān)規(guī)則非正常現(xiàn)象的出現(xiàn)。
　　
　　那么面對(duì)這樣的企業(yè)，BPM軟件能夠滿(mǎn)足他們的需要嗎？
　　
　　BPM軟件最重要的部分就是規(guī)則的制定及系統(tǒng)的封裝完整性，其規(guī)則結(jié)合企業(yè)相關(guān)的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累進(jìn)行分析和構(gòu)建，就遵循了規(guī)則的普遍性規(guī)律，而對(duì)發(fā)展中的企業(yè)而言，業(yè)務(wù)內(nèi)容和管理結(jié)構(gòu)隨時(shí)處于不穩(wěn)定狀態(tài)，而這個(gè)規(guī)則的規(guī)范和固話(huà)則需要相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間來(lái)適應(yīng)，也要與企業(yè)自身的條件和標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)。
　　
　　常常也聽(tīng)到，眾多企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)BPM軟件之后發(fā)現(xiàn)，軟件與企業(yè)自身的管理風(fēng)格及方法有很大的出入，企業(yè)人員對(duì)于軟件的接受和適用性有較大的困難，是企業(yè)管理無(wú)法處于正常的狀態(tài)，最終不得不摒棄系統(tǒng)，又回復(fù)到以前的模式進(jìn)行運(yùn)作，流程管理最終無(wú)果。
　　
　　而在流程管理深入中國(guó)企業(yè)這么多年的過(guò)程中，有無(wú)數(shù)管理人員對(duì)中國(guó)企業(yè)流程e化管理付出了無(wú)數(shù)的心血和汗水。
　　
　　BPM是企業(yè)管理的一次革命，從自身提高企業(yè)的工作效率及運(yùn)行規(guī)范，并對(duì)人與人、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之間的邊界及職責(zé)進(jìn)行劃分，將人的因素降到**，提高企業(yè)的工作效率，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造企業(yè)管理的又一朵奇葩。
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