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一、 熱愛本職工作,始終保持熱情的服務態度。
二、 顧客有疑問或誤會,必須耐心給予解釋,說明。
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五、 注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發生爭執。
六、 進客戶家先穿鞋套,修理電器時自帶墊布,修理完畢后清理現場。
七、 認真仔細的檢查故障,急顧客所急,想顧客所想,當面定價,當面修理。
八、 修理過程中認真修理,不要與客戶談論無關的話題,一次性處理問題。
九、 注意安全,特別是液晶電視售后安裝及維修時必須佩帶好安全帶。
十、修理完畢后,認真填寫維修(安裝)單,注意保修期限及保修范圍,**請客戶簽字。
十一、填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯留給客戶,另附送一張公司名片。
十二、必須在客戶約定的時間內及時為客戶處理各種問題。
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十四、要嚴格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因為個人利益而損害集體利益。
十五、提倡團隊合作精神,同事之間互相都幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。
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