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近期，深圳滿意度咨詢(SSC)受客戶委托，對其在華南、華東和華北等地直營門店、加盟店等20多萬家店鋪進行神秘顧客抽樣巡查。
根據公布的數據顯示，2020年上半年智能手機線上和線下的零售差距非常大，可以看出的是大家購買手機的方式主要通過線下，線下占比達到了總銷量的72%，線上占比僅28%，包括2019年也是線下占比更多達到了76%，線上才24%。可以看出消費者還是更加青睞于線下購買手機，為了提升線下門店銷售服務水平，對門店銷售人員加強管理考核，客戶為此委托第三方調查機構深圳滿意度咨詢(SSC)開展神秘顧客調查工作。
深圳滿意度咨詢(SSC)對用戶體驗門店的閉環做了系統化梳理，在「發現-評估-購買-接觸-使用-獲得支持-再度參與」整個用戶聲明周期中，設計門店調查指標，并與客戶溝通剛確認調查內容。在項目執行過程中實時回收調查問卷、現場執行照片等資料，對資料審核確保無誤，并根據調查數據出具調查報告。

深圳滿意度咨詢(SSC)開展神秘顧客調查已有十年的豐富經驗，長期為國內外餐飲、零售、汽車、酒店、物業等行業提供神秘顧客調查服務，檢測樣本超過10,000,000個。目前已建立獨立的神秘顧客檢測事業部，擁有專業的研究人員和專職執行隊伍，執行可覆蓋國內3、4線以上300多個城市，能滿足客戶高質量、高準確率的項目要求。