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　　　 1.樹立顧客的原則




　　　 2.以法律、法規及有關規定為準則,以事實為依據




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　　　 4. 售后服務由售后服務中心處理,顧客投訴,的由投訴處處理,




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　　　 福州格蘭仕空調售后服務中心成立于2005年,自成立以來緊緊圍繞 專業化 的服務標準,以 我用心,你放心 的服務精神促進企業發展壯大,以 誠信務實 的服務理念贏取市場和回報社會,使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展,取得了良好的經驗效益和社會效益




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　　　放心維修:實行先報價后維修的準則.快速維修:上門維修,當場檢測,當場核價,當場修復.貼心服務:為您講解油空氣能的使用方法,為您提供、保養、等業務.




　　　服務程序：電話報修——上門檢查——據實報價——維修康復——提供保修。




　　　 福州格蘭仕空調售后維修中心許諾:




　　　 (1)嚴格按照修理程序及操作規程修理,保證修理質量




　　　 (2)嚴把配件質量關,根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用




　　　(3)服務熱線24小時有人值勤,20分鐘內做出回應.修理車間及前臺接待節假空氣能不歇息,保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組,可隨時抵達現場搶修.不夸張毛病,根絕亂收費




　　　 (4)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理.外地客戶自行送修的咱們會加急為您的爐器排除毛病,力求當天完結修理




　　　 (5)樹立回訪準則:定時對我公司修理過的爐器運用情況以及我公司的效勞質量情,向用戶調查滿意率、樹立用戶滿意率調查表(9)對客戶發布咱們的監督電話,期待客戶及有關部門監督咱們的效勞作業




　　　 福州格蘭仕空調修理中間具有建設部頒布的專業級施工資質證書,家電協會團體會員福州修理專業服務商




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