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2018年，廚電行業經歷了****的寒潮，曾經被譽為“家電行業**一塊利潤高地”的廚電行業**出現了負增長，即便如此，在行業下行的整體態勢之下，集成灶獨樹一幟，實現44%的逆增長態勢，也因此備受業內外矚目。作為廚電細分市場的一匹“黑馬”，集成灶大熱自然吸引眾多傳統廚電品牌與新興品牌的入駐，集成灶市場的生意盎然也加速行業拐點的到來，一方面產品迭代周期縮短透露出集成灶市場創新競爭白熱化，另一方面，產品與服務的脫節暴露了集成灶粗放式經營的不均衡性，集成灶企業可持續發展急需在用戶體驗與產品優化上下功夫。



用戶體驗——企業品牌的軟實力提升



隨著集成灶市場的壯大，消費者對于原本不熟悉的集成灶產品有了更大的興趣，隨之而來的是企業服務的壓力。而在消費升級時代，用戶體驗地位的拔高對企業的服務水準也提出了全新的要求。不論是售前、售后的服務，還是針對產品衍生的附加服務都是企業關注的要點。金帝集成灶作為**服務的代表，在這方面有著獨到的見解。首先在銷售環節，金帝集成灶對全國所有門店的銷售人員進行專門的產品培訓，吃透產品的各個細節，讓顧客***了解產品的基礎上促成消費，并且對于安裝、保養的注意事項一一講解，上門安裝、7*24小時售后服務電話等，完整的服務流程實現銷售環節的閉環。



除此之外，金帝集成灶還通過與酷家樂合作，通過平臺技術優勢協助客戶在集成灶安裝、房屋裝修上的場景化演示，提升用戶選購體驗；啟動**服務月活動，從2019年1月10日-30日，針對全國范圍內的老客戶進行免費上門清洗集成灶的服務，并贈送一份親情卡，提升用戶的歸屬感與認同感；借勢互聯網優勢，于2019年2月14日在金帝總部開展現場**直播，通過直播互動了解市場需求，回饋廣大老客戶。正是深耕于最直接的消費市場，金帝集成灶把握**消費需求，才有更精準的戰略規劃提升用戶體驗的質量！



產品優化——企業品牌的硬實力鞏固



集成灶市場規模擴大帶來的最直接弊端就是產品同質化現象嚴重，因此多元化、個性化、智能化、貼合消費痛點的創新設計產品更能受到消費者的青睞。集成灶行業的大發展離不開科技的創新，也正是廚電行業的瓶頸期讓集成灶企業看到智能化產品對廚電行業轉型升級的核心作用。金帝集成灶作為集成灶高端品牌的領跑者，一直以積極地姿態擁抱智能科技，從側吸式下排集成灶到A900蒸箱款集成灶，再到V900Z蒸烤一體集成灶和X900Z蒸消一體集成灶，金帝集成灶用持續不斷的創新動力推動集成灶產品更新換代，提升集成灶產品的附加值，成為行業競爭堅實的后盾。也正是因為有一批像金帝集成灶一樣的“智造”企業，才大浪淘沙出更多貼牌銷售、小作坊生產的落后企業，通過產品的不斷優化，提升集成灶品牌與行業的硬實力。



2018年廚電行業的跌宕起伏對于集成灶行業來說既是機遇也是挑戰。廚電行業下行預警讓集成灶企業有了前車之鑒，看到了用戶體驗與產品優化對于集成灶企業永葆活力的重要性，也推動了集成灶行業更快更穩的進入一輪的行業洗牌升級戰之中，但同時面對激烈的市場競爭，集成灶企業沒有任何的成功范例可參照，產品創新能力、企業服務能力都需要在探索中前行，面對未知的集成灶領域，需要有更多像金帝集成灶這樣勇往直前、不畏艱難的企業去開創集成灶發展的康莊大道，相信在未來，集成灶也定能迸發出更大的活力！