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連鎖零售管理是面向連鎖企業(yè)的一套先進的企業(yè)連鎖管理系統(tǒng)，涉及到企業(yè)管理的各個方面，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，管理混亂的情況也越來越嚴重。越到細節(jié)，管理失控的狀況越嚴重。由于管理系統(tǒng)沒有一套完整的邏輯秩序，造成工作過程的重復(fù)、重疊、不銜接等處處可見，工作效率低，苦樂不均現(xiàn)象嚴重。員工之間的關(guān)系趨向復(fù)雜化。如此多的問題都是企業(yè)管理層非常不樂意看見但是又是存在的問題。

企業(yè)的管理水平和團隊的素質(zhì)是直接相關(guān)的，然而沒有一套好的管理模式，團隊也是發(fā)揮不了**的作用。大量的時間和精力都消耗在管理上，導(dǎo)致工作效率低。

管理者有時也想提高管理水平但是沒有一個好的解決方案。既然企業(yè)要走向精細化管理，那么連鎖零售管理就是很重要的手段之一，改變傳統(tǒng)的管理方式，傳統(tǒng)的管理思想。

隨著連鎖零售管理概念的導(dǎo)入，連鎖零售管理涉及到連鎖企業(yè)的人員、訂單、出入庫、會員、財務(wù)、庫存、銷售等各部門，都會發(fā)生質(zhì)的變化。連鎖零售管理是一個很重要的工具，需要企業(yè)有一個**的制度保障，而傳統(tǒng)的規(guī)章制度、崗位責(zé)任是無法滿足這個要求的。管理理念沒有一個統(tǒng)一的標準，也沒有一個****的解決方案，但是連鎖零售管理就能很好的改善幫助到企業(yè)，而售后顧問的能力、素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)等因素決定了其對企業(yè)存在問題的觀點和企業(yè)管理人員的觀點是有差異的。期間的交流，溝通，相互之間的認可需要雙方的努力，使得連鎖零售管理系統(tǒng)更加的個性化，為企業(yè)解決他們的困擾。

1.多層結(jié)構(gòu)模式管理

　 連鎖零售模式是金字塔管理模式，總部從上而下的管控到部分區(qū)域、再到各類型分店，如直營店、加盟店、專柜，**就由分店對會員、客戶等進行管理。

2.管理中的缺點

　 總部跟零散的分店分隔異地導(dǎo)致信息滯后，管理不及時。各零售、配送中心、采購、貨品質(zhì)量、價格等難以控制。總部想對零售、配送中心的貨品統(tǒng)一管理又缺乏先進的管理工具。



3.信息化

　為了克服這樣子的缺點，各行各業(yè)的連鎖店開始采用信息化管理。大多數(shù)的管理都集中在以下幾個方面：

（1）用戶權(quán)限管理：超級管理擁有**的權(quán)限，其他的權(quán)限都由超級管理員分配，猶如金字塔般，一層管理一層，分工明確。

（2）商品管理：商品進銷存賬目清晰明了，有總部統(tǒng)一對商品進行管理，并根據(jù)銷售情況適時的調(diào)整，對商品盤點、整理出現(xiàn)的各種問題進行統(tǒng)一處理，以節(jié)省大量的人力物力。

（3）配送管理：各門店通過系統(tǒng)訂單，提交總部，總部審核并制作配送單進行發(fā)貨，**由分店進行審核入庫完成配送過程。整個配送過程配合短信提醒，可降低溝通成本與出錯率。

（4）門店管理：總店乃至各門店數(shù)據(jù)實時共享，**傳輸，實現(xiàn)實時扣減庫存、及時統(tǒng)計銷售、及時把銷售情況、采購情況、庫存情況等信息上傳總部，使得總部能實時把控各分店的采購、銷售、庫存等重要信息，以協(xié)助各門店進行采購、調(diào)撥、補貨等業(yè)務(wù)。

（5）會員管理：會員共享，分店通用，內(nèi)設(shè)消費、充值、積分、電子優(yōu)惠券等，系統(tǒng)還提供智能短信業(yè)務(wù)，如交易提醒、會員卡余額提醒、節(jié)日關(guān)懷、會員紀念日、優(yōu)惠券過期提醒等。

（6）客戶分析管理：會員資料實時錄入系統(tǒng)，建立形成會員檔案。管理人員據(jù)此客戶群體進行**管理，包括了解目標客戶的具體需求、對客戶進行**的細分、針對不同的客戶做針對性的積分營銷等，可**的保護客戶資源，并利用資源給門店帶來益處。

連鎖零售管理系統(tǒng)實現(xiàn)了線上線下一條龍服務(wù)，尤其在加快信息的傳遞、提高辦事效率，打通全網(wǎng)絡(luò)營銷與多終端平臺全網(wǎng)管理。



星城軟件的連鎖零售管理系統(tǒng)更是確切的符合了以上的全部需求，還能根據(jù)其進行個性化的定制。