小仙女1226 14.118.200.* 2018-07-16 16:33:22 |
1、禮貌按門鈴或輕敲三下,等候用戶開門(面帶微笑站立于貓眼視界范圍內)。用戶開門后,先自報:“您好,我是送水員,我能夠進來嗎?”征得用戶附和后,要問清用戶“請問飲水機在哪里?”換桶結束,有必要面帶微笑央求用戶出示支付現金或水票。
2、進入用戶家中,不許四處檢查,換水時,雙手不得接觸桶蓋、桶頸和飲水機內蓋,設備完再次查驗桶內是否有異物。
3、換水前查詢用戶飲水機的水槽,提示用戶常常拾掇,避免影響水質。
4、換水期間能夠與用戶簡略交流一些清洗飲水機的知識、必要性,或向用戶簡介公司產品或促銷活動。
5、在換水過程中,所構成的機械或物品污漬,挪動過的物品,要及時拾掇、恢復。將用戶的地上弄臟,應主動要求拾掇。
6、用戶結算后,要拿走遺留在用戶家中相關的廢物及塑料包裝等,并問詢用戶是否有其他廢物需求捎帶丟掉,退出用戶家門時,應禮貌地說:有需求請打電話,請關好門。
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7、如用戶提出要自行設備桶水時,送水員要奉告用戶設備辦法。
8、手中廢物不能隨意亂扔。
9、用戶提出飲水機修補要求時,無需配件的,送水員要及時修補,需求換配件時,送水員要奉告用戶撥打修補電話預定。
10.阻止送水員打白條押桶,阻止送水員在任何時候、以任何辦法/辦法欺詐、欺詐、討取用戶的水票、金錢等貴重物品。
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